Fortrød du dit køb eller ønsker du at returnere en del af en ordre, kan du altid sende varen tilbage til os.
Det er dog vigtigt at du sender varen retur til det korrekte lager - ellers refunderes pengene ikke og varen går tabt.
1. Tjeck varenummeret
Varenummer starter med bogstaver
Hvis varenummeret, du ønsker at returnere, starter med nogle af disse bogstaver:
| Varenummer starter med | |
| NSH | kontakt salg@haveglad.dk for oprettelse af reklamation |
| TR | kontakt salg@haveglad.dk for oprettelse af reklamation |
| LH | kontakt salg@haveglad.dk for oprettelse af reklamation |
Så skal du kontakte salg@haveglad.dk med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Varenummer
- Modtog du varen som postpakke eller kvartpalle, halvpalle, helpalle, stykgods?
- Hvorfor du ønsker at returnere
Herefter vil du modtage et RMA nummer som skal bruges, for at returpakken kan modtages.
Samt oplysninger om hvilket lager varen skal sendes retur til.
2. a Bestil returlabel
Har du tjekket punkt 1 og varenummeret ikke starter med nogle af disse bogstaver, kan du selv bestille returlabel her:
Returpakke 0-20kg (20+ kg sendes i flere pakker)
Husk stadig at give besked på salg@haveglad.dk om at ønsker at returnere din ordre og hvilke varer det drejer sig om - og meget gerne, hvis du har bestilt returlabel.
Praktiske oplysninger
Når du har bestilt en returlabel modtager du den på mail og kan enten:
- Printe label selv og klistre på pakken
- Medbringe modtaget QR kode til pakkeshoppen og få dem til at printe label
2. b Returner selv varen
Du er selvfølgelig ikke tvunget til at købe returlabel gennem os.
Ønsker du selv at købe returlabel skal varen sendes retur til:
Haveglad.dk
Sønderbyvej 33
6731 Tjæreborg
email: salg@haveglad.dk
Mærkes med ordrenummer
Husk vi modtager kun pakker sendt med erhvervslevering
Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshop eller som ikke nåede frem til adressen af andre grunde.
Pakken er først returneret, når den er modtaget af en af vores medarbejdere.
Det med småt...
Husk at overholde de gældende pakkemål og vægt, da der ellers vil komme ekstra opkrævning, eller pakken kan blive sendt retur til dig.
Husk at du har ansvaret for pakken indtil den er modtaget på adressen. Pakker skal altid sendes med firmalevering og leveres direkte til adressen. Læs mere i handelsbetingelserne.